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重寄规则

未出镜包裹退回规则:

重寄境外:免费重新邮寄一次不需要任何费用。
重寄国内:需扣除50元服务费,多余费用退还用户。

丢件:在国内丢件或者被扣,着安排补发。

退款:国内退回要求退款需要30的手续费。


已出境包裹退回规则:

重寄境外: 属于我方责任被退回的,可免费重寄

       属于客人提供信息错误被退回、未及时领取被退回,重寄需补运费100元/包裹

       包裹在海关被扣退回、当地邮局无故退回,重寄需补运费50元/包裹。

重寄国内: 免费邮寄一次不需要任何费用。

丢件:包裹丢失的给予20/50元的优惠券第二次下单使用。

补税:被海关要求补税取件,可补税取回,第二次下单有20/50元的优惠券;不补税可以拒收退回。

退款:从国外退回要求退款,仅退烟款不退其他费用,因为在邮寄过程中已经产生费用。



注:因烟是特殊物品,我方邮寄的是免签快递,包裹到达邮寄不会以任何形式通知用户。需用户随着跟进包裹状态;
一个包裹一条烟是20元优惠券,一个包裹两条烟是50元优惠

如有其他事宜请添加客服联系方式咨客服邮箱service@51buyan.com  客服电话:18983376181  客服微信1:eyangang  客服微信2:youjiagdxc  客服电话:18983376181










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